Forudbestil spørgsmål og svar
- Hvad er forudbestillinger? Forudbestilling af en vare betyder, at vi ikke har varen/varerne fysisk på lager endnu, men de kommer snart fra vores producent. Når de ankommer til os fra vores producent på et senere tidspunkt, sender vi dem til vores kunder.
- Hvorfor skulle jeg købe en forudbestilling? Vi tilbyder forudbestillinger for at give vores kunder chancen for at "have dibs" på varen/varerne, før de ankommer til os. De varer, vi vælger til forudbestillinger, er varer, der er kundefavoritter, bestsellere eller varer, som vi ser er ekstremt populære i denne feriesæson. Mange af de varer, vi vælger til forudbestilling, bliver udsolgt og vil ikke være tilgængelige for køb på et senere tidspunkt, så forudbestillinger er en fantastisk måde at sikre, at du modtager den vare.
- Hvilke varer er forudbestillinger? Forudbestilte varer angiver forudbestilling på varesiden med den forventede ankomstdato. For at se alle forudbestillinger kan du navigere til vores forudbestillingskategori HER
- Hvordan bliver jeg opdateret om min forudbestilling? Vi anbefaler "at abonnere på vores nyhedsbrev". Dette giver os mulighed for at sende en e-mail, hvis vi ser en stor forsinkelse med din forudbestilling. Hvis du ikke vælger at blive e-mailet, vil vi ikke kunne kontakte dig via e-mail om din ordre.
- Hvornår afsendes min forudbestilling? Vi sender forudbestillinger i den rækkefølge, de er købt. Hvis du for eksempel køber en forudbestilling i dag, og en anden kunde bestiller den samme forudbestilling dagen efter, afsendes din ordre før næste dag. Vi offentliggør den anslåede forsendelsesdato på produktsiden, og vi anbefaler at notere denne dato, da du bliver nødt til at kontakte kundesupport via chat for at spørge, hvad denne dato var.
- Det er over min forudbestillingsdato, hvorfor er min ordre ikke afsendt? Et stort flertal af vores forudbestillinger afsendes før tidsplanen eller til tiden. Vi baserer denne estimerede afsendelsesdato på den dato, vores producent giver os. Når du bestiller en forudbestillingsvare, skal du være opmærksom på, at de anslåede ankomstdatoer kan ændres til enhver tid, og det er uden for vores kontrol. Ting som produktionsforsinkelser, mangel på medarbejdere i producentens varehuse og forsendelsesforsinkelser er alle mulige forsinkelser, som forudbestillinger kan stå over for. Du kan være sikker på, at der ikke er nogen måde for kunder at blive glemt eller savnet i forbindelse med deres forudbestilling. Vi er en af de største julebutikker i USA, og vi gør alt i vores magt for at få disse varer ind så hurtigt som muligt. Hvis vi står over for forsinkelser med en vare, er det mere end sandsynligt, at alle andre butikker også står over for en forsinkelse med den samme vare.
- Hvad hvis jeg bestiller flere forudbestilte eller på lager varer med min ordre (US-kunder)? Hvis du bestiller flere forudbestilte varer eller varer på lager, tilbageholder vi hele ordren, indtil alle varer ankommer, medmindre du angiver "Send venligst varer, når de kommer ind" i dine ordresedler ved kassen.
- Hvad hvis jeg bestiller flere forudbestilte eller på lager varer med min ordre (internationale kunder)? Vi skal vente, indtil alle varer er på lager, for at kunne sende alle internationale ordrer.
- Betaler jeg fuldt ud for en forudbestilling ved kassen? Ja, ved køb af en forudbestilling bliver du opkrævet fuldt ud på købstidspunktet. Af sikkerhedsmæssige årsager opbevarer vi ikke kreditkortoplysninger.
Jeg har allerede købt en forudbestilling, men nu er siden udsolgt: Bare rolig, det betyder blot, at vi har udsolgt for forudbestillingen. Du kan være sikker på, at vi har modtaget din ordre, og du er stadig i kø til at modtage din forudbestilling på den oprindelige forventede dato.
Vi ved, at du er begejstret for dine varer, og vi sætter pris på din forretning.